Возврат и обмен товара
Уважаемые покупатели!
Возврат и обмен товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине, осуществляются в соответствии с законодательством РФ и нашим Пользовательским соглашением.
Если вам необходимо вернуть товар, пожалуйста, ознакомьтесь с процедурой:
Возврат товара надлежащего качества
-
Товар, приобретенный на заказ, не подлежит частичному возврату. Вы можете отказаться от заказанного товара после его личного осмотра при получении.
-
При отказе от товара надлежащего качества из суммы возврата удерживаются расходы на его доставку до покупателя.
-
Покупатель обязан самостоятельно и за свой счет вернуть товар по адресу: г. Старая Русса, ул. Латышских Гвардейцев, 40А, ТСЦ «Десяточка».
Важно:
Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», невозможен возврат товаров, бывших в употреблении, а также товаров надлежащего качества, включенных в специальный Перечень (утв. Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998).
Для оформления возврата:
-
Заполните и подпишите заявление на возврат в нашем магазине.
-
При возврате составляется акт, в котором указываются данные продавца, покупателя, товара, суммы и проставляются подписи сторон.
-
Денежные средства за товар (за вычетом стоимости доставки) будут возвращены вам в течение 10 дней с момента оформления требования.
Возврат товара ненадлежащего качества
-
О выявленных недостатках товара (количество, ассортимент, качество, комплектность) необходимо известить нас не позднее 20 дней с момента получения.
-
Требования по недостаткам можно предъявить в течение гарантийного срока или срока годности.
-
Возврат такого товара, если недостатки возникли не по вашей вине, осуществляется за наш счет.
Товар может быть направлен на независимую экспертизу. Если экспертизой будет установлена вина покупателя, с него взыскиваются расходы на экспертизу, транспортировку и хранение товара.
Обратите внимание:
Для корректного возврата денежных средств на банковскую карту необходимо точно указывать ее реквизиты в заявлении. Мы не несем ответственности за задержки, вызванные ошибками в предоставленных данных.
Отмена заказа и онлайн-оплаты:
Для отмены заказа или операции, оплаченной онлайн, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки по телефону: 8 (81652) 5-21-21